कॉल सेंटर में जॉब कैसे पाए? योग्यता, पात्रता व सैलरी

बहुत से लोगों की कम्युनिकेशन स्किल्स बहुत अच्छी होती है। यदि वे लोग अपनी कम्युनिकेशन स्किल्स को और भी ज्यादा अच्छा बनाना चाहते हैं, तो आपको आवश्यक तौर पर कॉल सेंटर में जॉब करने की आवश्यकता है क्योंकि इसके अंतर्गत आप दूसरे लोगों से बात करने के नजरिए को समझते हो और अच्छे से बात भी करते हो साथ ही साथ आपको इसके अंदर अच्छी सैलरी भी मिलती है। आज हम आपको इस लेख में Call center mein job kaise paye? Call center kya hai? इससे संबंधित संपूर्ण जानकारी दे रहे है।

वर्तमान समय में जनसंख्या इतनी बढ़ती हुई दिखाई दे रही है कि लोग नौकरी पाने के लिए दर-दर भटक रहे हैं। जब भी वह किसी नौकरी में आवेदन करने जाते हैं, तो वह इतनी सारी भीड़ देखकर यह सोचते हैं कि क्या इस क्षेत्र में हमें यह नौकरी मिलना संभव हो पाएगी और यह बात एक तरह से सही भी है साथ ही साथ आज के इस दौर में कंपटीशन इतना ज्यादा बढ़ रहा है। यदि आप लोग कॉल सेंटर की जॉब करना चाहते हैं, तो हम आपको What is Call Centre? How to do job in call centre? आदि के बारे में बता रहे हैं। 

कॉल सेंटर क्या है? (What is a Call Center?)

कॉल सेंटर के बारे में शायद हर कोई जानता होगा। परन्तु आपकी जानकारी हेतु हम आपको बता दें कि यह ग्राहक सेवा हेतु होती है। इसके अंतर्गत ग्राहकों को सेवा दी जाती है। यहां तक की जितनी भी कंपनियां हमारे देश के अंदर कार्य करती है। वह कंपनियां अपने ग्राहकों की समस्याओं को हल करने हेतु कॉल सेंटर का सहारा लेती है। जब कभी भी नेटवर्क या फोन से जुड़ी किसी भी समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो आप कॉल सेंटर में कॉल करते हैं। 

हम आपको बता देंकी कॉल सेंटर में जितने भी कर्मचारी कार्य करते हैं। वह आपकी समस्याओं को अवश्य ही सुनते हैं और साथ ही साथ उन समस्याओं का समाधान भी करते है और आपकी हर तरह से मदद करते हैं। कॉल सेंटर हर तरह की कंपनी के लिए होता है। यदि किसी भी कंपनी के पास कॉल सेंटर नहीं होता है, तो वह ग्राहकों की समस्या को हल करने में सक्षम नहीं हो पाती है। तो यही वजह है कि बड़ी- बड़ी कंपनियां बहुत लोगों को हायर करना चाहती है जिसकी वजह से इसके अंतर्गत काफी सारी जॉब की अपॉर्चुनिटी मिलती है। 

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यदि आपने अभी तक किसी भी कॉल सेंटर वाले से बात नहीं की है, तो आप अपने Airtel और Jio के ग्राहकों से बात करने में सक्षम हो सकते हैं। वैसे आज के इस समय में हमारे भारत में लगभग सभी बड़ी- बड़ी कंपनियां कॉल सेंटर की जॉब देती है। आपको उसमें किसी भी प्रॉब्लम का सामना नहीं करना पड़ता है। बस उसके अंतर्गत आपको ग्राहकों की प्रॉब्लम समझनी होती है और साथ ही साथ उसे हल भी करना होता है। यही नहीं बल्कि आपको उन्हें अपने सिस्टम में जोड़ना भी होता है। 

कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए योग्यता? (Eligibility to get a job in a Call Center?)

आप लोग किसी भी क्षेत्र में अपना करियर बनाने हैं, तो उस क्षेत्र का अपना एक एलिजिबिलिटी क्राइटेरिया भी होता है, आप लोगो को इसके बारे में भी जानने की आवश्यकता है। यानी सरल भाषा में बात की जाए, तो कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए कुछ योग्यताएं होती है।हमने आपको कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए निम्नलिखित योग्यताएं बताई है:-

1. सर्वप्रथम तो आपको किसी भी मान्यता प्राप्त बोर्ड से 10th पास करना आवश्यक तौर पर जरूरी है।
2. इसके बाद आप किसी भी मान्यता प्राप्त बोर्ड से 12वीं पास होना अनिवार्य है।
3. इसके अतिरिक्त आपको कंप्यूटर टाइपिंग और कंप्यूटर दोनों के बारे में अच्छी तरीके से जानकारी होनी चाहिए।
4. साथ ही साथ आपको चीजों को सॉल्व करने का तरीका भी आना चाहिए।
5. इसके अतिरिक्त आपकी सुनने और समझने की कैपेसिटी भी अच्छी होनी चाहिए
6. साथ ही साथ आपको अपनी मातृभाषा के अतिरिक्त हिंदी और अंग्रेजी भाषा भी आनी चाहिए।
7. इसके अलावा आपकी कम्युनिकेशन स्किल्स भी काफी बेहतरीन होनी चाहिए। जिससे आप लोगों के समस्याओं को सुने और उन्हें समझ सके। साथ ही साथ उनकी समस्या का हाल भी कर सके।
8. चाहे आप किसी भी कॉल सेंटर में काम करें,परंतु आपको घमंडी नहीं होना है।
9. साथ ही आपको अपने काम के लिए कॉन्फिडेंस की भी जरूरत होती है। जोकि आपके अंदर होना जरूरी है।

हम आपको बता दें की कॉल सेंटर के लिए जितने भी उम्मीदवार खोज जाते हैं। वह 12वीं पास ही खोजे जाते हैं। इसलिए आपको किसी भी मान्यता प्राप्त से 12वीं पास कर लेना है। यदि आप 12वीं पास होंगे। तो आपको यह नौकरी अच्छे तरीके से मिल जाएगी और आप अपने भविष्य को बेहतरीन बना सकेंगे।

कॉल सेंटर में नौकरी कैसे पाए? (How to get a Job in a Call Center?)

यदि आप लोग कॉल सेंटर में जॉब करना चाहते हैं, तो आप लोगों को इसकी जानकारी होना बहुत जरूरी है। बहुत से लोगों को इस बात की जानकारी नहीं होती है जिससे वह अपनी कम्युनिकेशन स्किल्स को नहीं निकाल पाते हैं क्योंकि बहुत से लोगों की कम्युनिकेशन स्किल्स बहुत अच्छी होती है। 

लेकिन उन्हें यह नहीं पता होता कि इसे निकालने के लिए कौन सी जॉब करनी चाहिए और यदि उन्हें कॉल सेंटर के बारे में पता भी होता है, तो उन्हें यह नहीं पता होता कि कॉल सेंटर में नौकरी कैसे पाई जाती है। तो हमने यहां पर कॉल सेंटर में नौकरी कैसे पाई जाती है। इसके बारे में काफी बेहतरीन जानकारी दी है। हम आपको नीचे स्टेप बाय स्टेप इसके बारे में पूरी जानकारी बताएंगे।

1.  सबसे पहले 10th और 12th पास करें (Pass the 10th and 12th)

सर्वप्रथम तो इसके अंतर्गत यह सबसे ज्यादा जरूरी होता है कि आप एजुकेटेड व्यक्ति हो। जी हां, यदि आप एक एजुकेटेड व्यक्ति होंगे। तो आपको इसके अंतर्गत आसानी से नौकरी मिल जाएगी। एजुकेटेड का मतलब ज्यादा नहीं लेकिन 10th और 12th तो पास होना ही चाहिए। तभी आपको इसके अंतर्गत नौकरी मिल सकती है।

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वैसे तो हम आपको बता दे की 10th और 12th में आपके मार्क्स नहीं देखे जाते है, परन्तु बहुत सी कंपनियां 10th और 12th के मार्क्स देखती भी है, तो आपको 10th और 12th में कम से कम 50% मार्क्स तो लाने ही है। यदि आप इतने मार्क्स ले आएंगे। तो आपकी जॉब इसके अंतर्गत आसानी से लग जाएगी।

2. कॉल सेंटर में जॉब के लिए आवेदन (Apply for Job in Call center)

तो हम आपको बता दे की कॉल सेंटर में जॉब करने हेतु 12वीं कक्षा पास करने के बाद आपको इसके अंतर्गत आवेदन करना होता है। आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि कॉल सेंटर में जॉब हेतु समय -समय में नोटिफिकेशन जारी किए जाते हैं। जिसे आप गूगल में सर्च करके देख सकते हैं या तो आप न्यूजपेपर में आर्टिकल के माध्यम से भी देखने में सक्षम हो सकते हैं। इसके बाद आपको उसमें रिक्त पद दिखते हैं, तो आप उनसे रिक्त पदों में आवेदन करने में सक्षम हो सकते हैं।

3. इंटरव्यू के लिए तैयारी करें (Prepare for intetview)

जब आप आवेदन कर लेते हैं। उसके बाद आपकी एजुकेशन के हिसाब से आपको कॉल सेंटर में इंटरव्यू के लिए बुलाया जाता है। इस इंटरव्यू को देने के लिए आपको तैयारी करने की जरूरत होती है। यदि आप इसमें तैयारी करेंगे तभी आप इस इंटरव्यू में पास हो पाएंगे। जिसके लिए आपकी कम्युनिकेशन स्किल तो अच्छी होनी चाहिए। बाकी आपकी जनरल नॉलेज भी काफी बेहतरीन होनी चाहिए। इसके बाद आप इंटरव्यू को अच्छे से दे सकते हैं।।

4. ऑफर लेटर मिलने के बाद जॉइनिंग ले सकते हैं (Join for the job)

जब आप इंटरव्यू को पास कर लेते हैं, उसके बाद आपका सारा काम समाप्त हो जाता है। उसके बाद आपको ऑफर लेटर का इंतजार करना होता है। ऑफर लेटर मिलने के बाद आपको कॉल सेंटर में बिना दिक्कत के आसानी से जॉब मिल जाती है। इस प्रकार आप कॉल सेंटर में जॉब पाने में सक्षम हो सकते हैं।

कॉल सेंटर में जॉब ऑनलाइन अप्लाई कैसे करें? (How to apply for a Job in a Call Center?)

बहुत से ऐसे लोग होंगे। जो कॉल सेंटर में जॉब करने के इच्छुक हैं, तो हम आपको बता दें कॉल सेंटर में जॉब करने के लिए आपको अप्लाई करना होगा। यदि आप लोगों को नहीं पता कि कॉल सेंटर में कैसे अप्लाई किया जाता है? तो हमारे द्वारा आप सभी को निम्न प्रकार इसकी विस्तार पूर्वक जानकारी दी गई है-

1. गूगल पर नौकरी सर्च करें (Search Naukri in Google)

सर्वप्रथम आप लोगों को अपने फोन के गूगल क्रोम ब्राउजर में जाना होगा और वहां पर कॉल सेंटर की जॉब के लिए Naukri सर्च करना होगा। सर्च करने के बाद आपके सामने इसका रिजल्ट आ जाएगा।

2. अब आप नौकरी वेबसाइट पर क्लिक करे (Click on the Naukri website)

जैसे ही आप Naukri टाइप करके क्रोम बार में इस सर्च करेंगे। आपको इसकी ऑफिशल वेबसाइट देख जाएगी। अब आपको इस ऑफिशल वेबसाइट पर क्लिक करना होगा और इसे ओपन करना होगा।

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3. अपना Resume अच्छे से बना ले (Make own good Resume)

सबसे पहले आपको किसी भी जॉब में अप्लाई करने के लिए अपना एक वीडियो में बनाना होगा। वर्तमान समय में आप ऑनलाइन रिज्यूम बनाने में सक्षम हो सकते हैं। जहां पर आपको बहुत तरीके का टेंप्लेट मिल जाएगा।।वहां पर आपको बस एडिट करके अपनी सारी इनफार्मेशन डालनी होगी और आपको अपना रिज्यूम मिल जाएगा।

4. अपना अकाउंट रजिस्टर करें (Register your account)

सबसे पहले जैसे ही आप Naukri वेबसाइट को ओपन करेंगे आपको उसे वेबसाइट पर अपना रजिस्ट्रेशन करना है। इसमे आपको अपनी कुछ बेसिक डीटेल्स को दर्ज करना होगा। साथ ही साथ नीचे दिए गए रजिस्टर के बटन पर क्लिक करना होगा।

5. अब आपको जॉब सर्च करना है (Search for a job)

जैसे ही आप अपनी प्रोफाइल को सेव कर लेते हो। इसके बाद ही आपको जॉब सर्च करनी है इसके लिए सर्च बॉक्स में आपको Call Centre टाइप करना होगा। साथ ही लोकेशन को ऑन करके आपको इस सर्च करना होगा।

6. अब आपको जॉब के लिए अप्लाई करना है (Apply for the job)

जैसे ही आप इस जॉब को सर्च करते हैं। आपको बहुत सारी कंपनियों के कॉल सेंटर जॉब प्रदर्शित होने लगेगा। आप जिस कंपनी में भी जॉब करना चाहते हैं। आप उस कंपनी में अप्लाई कर सकते हैं।

7. अब आपको इंटरव्यू देना होगा (Give interview)

जब आप कॉल सेंटर जॉब के लिए अप्लाई करते हैं। तब कंपनी की तरफ से आपको एक मेल भेजा जाता है या फिर रिज्यूम में दिए हुए मोबाइल नंबर पर आपसे कांटेक्ट किया जाएगा। इसके बाद आपको इंटरव्यू के लिए बुलाया जाएगा और अब आपको अच्छे से इंटरव्यू देना होगा।

8. अब आपको ऑफर लेटर लेना होगा (Take Offer letter)

जैसे ही आप इंटरव्यू देते हैं और कंपनी आपको जॉब के लिए सिलेक्ट कर लेती है, तो आप कॉल सेंटर की जॉब के लिए सिलेक्ट हो जाते हैं और कंपनी के द्वारा आपको ऑफर लेटर दिया जाता है। इसके बाद आपको जॉब करनी है, तो ज्वाइन करना होता है।

9. अब आप ऑफिस जाए जॉब करने के लिए (Go ti the office for job)

कुछ कंपनियां ऑफर लेटर के बाद आपको सीधे कॉल सेंटर की जॉब पर नियुक्त कर लेती है और कुछ कंपनियों के द्वारा इंटरव्यू के बाद आपको ट्रेनिंग दी जाती है। यह पूरी तरीके से कंपनी पर निर्भर करता है। इस प्रकार आप कॉल सेंटर की जॉब प्राप्त कर सकते है।

कॉल सेंटर में जॉब के फायदे? (Benefits of a Job in a Call Center?)

आपने कॉल सेंटर से संबंधित संपूर्ण जानकारी तो ज्ञात कर ही ली है, तो अब आपको इस बात का पता भी होना चाहिए कि कॉल सेंटर में जॉब करने का फायदा क्या होता है? क्योंकि जब आपको इसके फायदे के बारे में पता होगा। तभी आप कॉल सेंटर में जॉब कर सकेंगे। तो हम आपको बता देगी कॉल सेंटर में कार्य करने हेतु आपको काफी ज्यादा फायदे प्राप्त होते हैं।

यदि आप कोई भी पार्ट टाइम जॉब कर रहे हैं, तो इसके अंतर्गत आपकी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होती है। क्योंकि बहुत से लोगों की कम्युनिकेशन स्किल्स बहुत अच्छी होती है। हमारे द्वारा आप सभी को इसके संपूर्ण फायदों की जानकारी निम्न प्रकार दी गयी है-

• सर्वप्रथम तो आपको यही फायदा होता है कि यदि आप कॉल सेंटर में जॉब करते हैं, तो इसके अंतर्गत आपको ज्यादा मेहनत करने की आवश्यकता नहीं पड़ती है।
• यदि आप कॉल सेंटर में जॉब करना चाहते हैं, तो कॉल सेंटर में जॉब करने हेतु आपसे कोई भी Exam टेस्ट नहीं लिया जाता है।
• साथ ही साथ यदि आप कॉल सेंटर में काम करते हैं, तो आपको इसमें काफी अच्छी खासी सैलरी मिलती है। जिससे कि आप अपनी जरूरत को पूरा करने में सक्षम हो पाते हैं।
• इसके अतिरिक्त कॉल सेंटर में जॉब करने वाले लोगों का प्रमोशन भी जल्दी हो जाता है। इसके अलावा इस जॉब को आप काफी ज्यादा आराम से कर सकते हैं। इसमें ज्यादा मेहनत तो करनी ही नहीं पड़ती है।
• सबसे अच्छा फायदा तो यही है कि यदि आप कॉल सेंटर में काम कर रहे हैं, तो आपको कहीं बाहर जाने की आवश्यकता तो है। आप घर में रहकर भी इस जॉब को करने हेतु सक्षम हो सकते हैं।
• ऊपर दिए गए संपूर्ण शायद आपको तभी प्राप्त होते हैं। जब आप लोग कॉल सेंटर के अंतर्गत जॉब करते हैं।

कॉल सेंटर के काम? (Work of Call center?)

काफी जानकारी जानकारी प्राप्त करने के बाद आपके मन में यही प्रश्न तो अवश्य ही आया होगा कि कॉल सेंटर में काम क्या होता है? तो बहुत से लोगों को इसके काम के बारे में जानकारी नहीं पता होती है। जिसके कारण वह कंफ्यूज रहते हैं कि इसके अंतर्गत क्या काम होता होगा। तो हमने आपको पहले ही बताया कि इसके अंतर्गत आपको कंपनी के बारे में लोगों तक जानकारी पहुचाने का काम होता है।

इसके अलावा इसके अंतर्गत लोगों की समस्याओं को सुनना और समझना और साथ ही साथ उनकी समस्याओं का हल भी निकालने का कार्य आपको करना होता है। इसके साथ-साथ और भी बहुत प्रकार के कार्य में होते हैं। लेकिन यदि मुख्य कार्य की बात की जाए, तो यह कार्य सबसे ज्यादा इसमें किए जाते हैं। 

हालांकि हम आपको बता दे, की अलग -अलग कंपनियों के अलग -अलग कार्य होते हैं। जैसे कि यदि हम Tech field फील्ड कंपनी की बात करें, तो उसमें Tech की जानकारी दी जाती है यानी कि आपको Tech की जानकारी होनी चाहिए। हमारे द्वारा आप सभी लोगों को निम्न प्रकार बताया गया है कि कॉल सेंटर में आप सभी को किस प्रकार के कार्य करने होते है-

1. कस्टमर की प्रॉब्लम को सॉल्व करना (Customer problem solver)

आज के इस दौर में सबसे ज्यादा इसी के कारण कॉल सेंटर में जॉब मिलती है यानी हर कंपनी ग्राहकों को अच्छी सर्विस प्रदान करवाना चाहती है और साथ ही साथ ग्राहकों की समस्या का हल भी निकालती है। चाहे इसके अंतर्गत कोई भी किसी भी प्रकार का technical support हो या फिर किसी भी तरह की कोई भी प्रॉब्लम हो। आपको ग्राहक की समस्या का समाधान करना होता है और साथ ही साथ उनको अच्छी सर्विस भी प्रोवाइड करनी होती है।

2. कंपनी के प्रोडक्ट के बारे में जानकारी देना (Give Information about Product)

कॉल सेंटर के अंतर्गत आपको कंपनी के प्रोडक्ट के बारे में जानकारी प्रदान करना होता है। जैसे कि आपने कभी अपने ही फोन में देखा होगा कि आपका फोन में कभी भी किसी भी कंपनी का फोन आ जाता है और फिर वह अपनी कंपनी के प्रोडक्ट के बारे में आपको जानकारी देता होगा। तो इसी प्रकार इसमें जानकारी देना होता है। साथ ही साथ ग्राहक जो भी क्वेश्चन पुट अप करते हैं। उसका आंसर देना भी इसी का ही कार्य होता है।

कॉल सेंटर में सैलरी? (Salary in a Call Center?)

दोस्तों, जैसा की जब कोई भी व्यक्ति जॉब करता है या अपने करियर को बेहतरीन बनाना चाहता है, तो सबसे पहले उसके मन में इसका वेतन से संबंधित बात चलती है। यह सही भी है। सबके मन में यह प्रश्न अवश्य ही आता है कि इस क्षेत्र में वेतन कितना होगा? तो यदि आप लोग कॉल सेंटर के क्षेत्र में वेतन की जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो हमारे द्वारा आप सभी को निम्न प्रकार के बारे में बताया जा रहा है- 

अधिकतर लोग कॉल सेंटर में जॉब इसलिए करते हैं कि वह पार्ट टाइम जॉब कर सके। ताकि वह अच्छे पैसे कमा सके और अपना खर्चा अच्छे से चला सके। फिलहाल हम आपको बता दे की कॉल सेंटर में इतना वेतन मिलता है कि आप अपनी पूरी लाइफ का गुजारा इस वेतन में कर सकते हैं, तो आपको इस बात से यह पता चल ही गया होगा कि कॉल सेंटर में अच्छी खासी सैलरी मिलती है।

• एमआर क्या होता है? एमआर कैसे बने? जॉब, कोर्स, सैलरी और योग्यता

कॉल सेंटर में जितने भी कर्मचारी काम करते है। उनकी सैलरी की बात की जाए, तो उनका मासिक वेतन लगभग ₹15000 से ₹20000 प्रति माह तक होती है। जिससे आप इस बात का अनुमान तो लगा ही सकते हैं कि कॉल केंद्र के अंतर्गत काम करने में आपको अच्छी खासी सैलरी प्राप्त होती है। आप अपना खर्चा भी चला सकते हैं साथ ही साथ अपनी ख्वाहिशों को भी पूरा कर सकते हैं।

कॉल सेंटर में जॉब कैसे पाए? इससे संबंधित कुछ प्रश्न का उत्तर (FAQs):-

निष्कर्ष (Conclusion):- दोस्तों, आप सभी को आज हमारे द्वारा इस लेख में कॉल सेंटर में जॉब कैसे पाए? इससे संबंधित संपूर्ण जानकारी विस्तार पूर्वक दी जा रही है। बहुत से लोगों की कम्युनिकेशन स्किल्स बहुत अच्छी होती है, परंतु इसे निकालने और बेहतरीन बनाने का तरीका उन्हें नहीं पता होता है। कॉल सेंटर में जॉब करके आप अपनी कम्युनिकेशन स्किल को बेहतरीन कर सकते हैं। हमारे द्वारा यहां पर Call center mein job kaise paye? Call center kya hai? हम उम्मीद करते हैं कि आप सभी को हमारे द्वारा दी गई जानकारी पसंद आई होगी। यदि आपको यह जानकारी पसंद आई हो। तो आप हमें कमेंट सेक्शन में लिखकर जरूर बताइए। साथ ही इस लेख को अधिक से अधिक लोगों के साथ शेयर करना ना भूले।