सीएसपी क्या होता है? किसी भी बैंक का सीएसपी कैसे खोले?

सेवा केंद्र के बारे में ज्यादातर सभी लोगों ने सुना होगा। इससे आप काफी ज्यादा बेहतरीन कमाई करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आप अनम है और आपके मन में यह सवाल आ रहा है कि आप सेवा केंद्र खोले तो यह बहुत ही अच्छा सुझाव है। इसके अंतर्गत आपको पैसे तो मिलते ही मिलते हैं बल्कि इज्जत भी मिलती है यानी कि सम्मान भी प्राप्त होता है, परंतु आपको इसकी संपूर्ण जानकारी ज्ञात होनी चाहिए। इसीलिए हमने आप सभी को लेख में Grahak Seva Kendra kya hai? इसके बारे में संपूर्ण जानकारी प्रदान की है।

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आपको किसी भी प्रकार की डिग्री की आवश्यकता नहीं होती है। इसके लिए आपको केवल कंप्यूटर का बेसिक नॉलेज होना चाहिए। यदि आपकी रुचि बैंकिंग लाइन में है, तो आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलकर काफी ज्यादा बेहतरीन भविष्य बना सकते हैं, परंतु इसकी सम्पूर्ण जानकारी आपको होनी चाहिए। जो हमने आप सभी को यहां इस लेख के अंतर्गत CSP Kya hota hai? CSP kaise khole? विस्तार पूर्वक प्रदान की है। इससे संबंधित अधिक जानकारी को प्राप्त करने के लिए आप सभी हमारे इस लेख को अंत तक जरूर पढ़ें। 

CSP क्या होता है? (What is CSP?)

यदि आप CSP के अंतर्गत अपना भविष्य बनाना चाहते हैं, तो आपको यह क्या होता है? इसके बारे में जानकारी अवश्य ही पता होनी चाहिए। यदि आपको इसके बारे में नहीं पता है, तो हमने आप सभी को इसकी जानकारी निम्न प्रकार से दी है:-

• सर्वप्रथम आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि ग्राहक सेवा केंद्र को एक मिनी बैंक भी कहा जाता है यानी कि यह एक मिनी बैंक के जैसा होता है। जिसके अंतर्गत बैंक के खाता धारकों को बैंकिंग से संबंधित सारी फैसेलिटीज और सेवाएं प्रदान कराई जाती हैं।
• ग्राहक सेवा केंद्र को CSP भी कहा जाता है।
• CSP (Customer Service Point) एक तरह की मिनी बैंक के जैसा होता है।
• CSP के अंतर्गत बैंकिंग से संबंधित व्यवस्था के सभी कार्य किए जाते हैं, परंतु CSP (Customer Service Point) का दायरा कम माना जाता है।
• जैसा कि आप लोगों को यही पता ही होगा कि हम लोगों के लिए बैंकिंग की सुविधा कितनी ज्यादा लाभदायक लगने लगी है। बैंकिंग की सुविधा को हमारे जीवन की मूलभूत सुविधा भी कहा जाता है। इसी कारण से बैंकों में खाताधारकों  की संख्या में काफी ज्यादा बढ़ोतरी हो गई है।
• वर्तमान समय में बैंक के अंतर्गत खाता धारकों की संख्या बहुत अधिक है। जिसकारण इसे आसानी से हैंडल करना मुश्किल बात हो गयी है। इसी वजह से ग्राहक सेवा केंद्र की शुरुआत की गई। वैसे तो यह सेवा पहले से ही उपलब्ध करवा दी गई थी। लेकिन जैसे ही नोटबंदी हुई ग्राहक सेवा केंद्र की मांग पहले से और ज्यादा बढ़ गई।
• ग्राहक सेवा केंद्र के उद्देश्य की बात की जाए, तो इसका उद्देश्य ग्रामीण क्षेत्र के अंतर्गत बैंकिंग सर्विस प्रदान करवाना है।

CSP का फुल फॉर्म क्या होता है? (What is the full form of CSP?)

यदि आप सीएसपी के अंतर्गत अपना भविष्य बनाने के इच्छुक हैं, तो सबसे पहले तो आपको इसकी फुल फॉर्म के बारे में पता होना चाहिए। इसलिए हमने आप सभी को इसकी फुल फॉर्म के बारे में कुछ निम्न प्रकार से बताया है:-

• बैंक में जॉब पाने के लिए कौन सा कोर्स करें?

CSP की फुल फॉर्म की बात की जाए, तो सीएसपी का फुल फॉर्म इंग्लिश में Customer Service Point होती है और हिंदी में ग्राहक सेवा केंद्र होती है। CSP को मिनी बैंक के नाम से भी जाना जाता है। ग्राहक सेवा केंद्र के उद्देश्य की बात की जाए, तो इसका उद्देश्य ग्रामीण क्षेत्र के अंतर्गत बैंकिंग सर्विस प्रदान करवाना है।

ग्राहक सेवा केंद्र सीएसपी कैसे खोलें? (How to open customer service point?)

यदि आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के इच्छुक है, तो आपको इससे संबंधित जानकारी प्राप्त होनी चाहिए। जिससे कि आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में सक्षम हो पाए, हम आपको बता दें कि ग्राहक सेवा केंद्र दो प्रकार से खोले जा सकते हैं। हमने इसकी जानकारी आपको निम्न प्रकार से दी है:-

1. बैंक से संपर्क करके (By contacting the bank)

Step:- 1. बैंक मैनेजर से मिले (Meet to Bank Manager)

सबसे पहले तो आपको यह पता होना चाहिए कि आप किस बैंक में सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं, आप जिस भी बैंक के अंतर्गत सेवा केंद्र खोलने के इच्छुक है। आपको उस बैंक के अंतर्गत जाने की आवश्यकता होगी और उसके बैंक मैनेजर से ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के बारे में बात करनी होगी। 

उदाहरण के तौर पर यदि आप एसबीआई के अंतर्गत ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के इच्छुक है, तो आपको अपने पास के एसबीआई ब्रांच में जाना होगा और उसके प्रांत आपको वहां पर ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के बारे में बात करनी होगी।

Step :- 2. क्वालिफिकेशन अप्रूव (Qualification Approve)

उसके उपरांत बैंक के मैनेजर के माध्यम से एजुकेशन क्वालीफिकेशन को अप्रूव किया जाएगा औऱ इन्वेस्टमेंट की जानकारी आपको प्रदान की जाएगी।

Step:- 3. ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Service Point)

यदि आपकी क्वालिफिकेशन अप्रूव हो जाती है। उसके उपरांत बैंक मैनेजर को ऐसा लगता है कि आपके क्षेत्र के अंतर्गत ग्राहक सेवा केंद्र होना काफी ज्यादा जरूरी है, तो इसके उप्रांत आपको वह सीएसपी सर्विस प्रोवाइड कर देगा।

Step:- 4. यूजरनेम एंड पासवर्ड (Username and Password)

जैसे ही आपको ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की परमिशन मिल जाती है। उसके बाद आपको बैंक के माध्यम से यूजर नेम एंड पासवर्ड प्राप्त होगा। जिसकी सहायता से आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में सक्षम हो सकते हैं। जिसे मिनी बैंक भी कहा जाता है।

Step:- 5. Loan

इसके पश्चात बैंक के माध्यम से आपको डेढ़ लाख रुपये का लोन ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए प्रदान किए जाएंगे। जिससे कि आपको ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में ज्यादा दिक्कत तो परेशानी का सामना न करना पड़े और आप आसानी से ग्राहक सेवा केंद्र खोल सके।

कंपनी से संपर्क करके (सीएसपी कैसे खोलें)

कंपनी से संपर्क करके भी आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में सक्षम हो सकते हैं, परंतु आपको इसकी जानकारी होनी चाहिए। जो कि हमने आपको स्टेप बाय स्टेप निम्न प्रकार से बताई, है:-

• यदि आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए कंपनी से संपर्क करना चाहते हैं तो आप आसानी पूर्वक कर सकते हैं क्योंकि ऐसी बहुत सी कंपनियां है, जो की ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए फैसेलिटीज प्रदान करती है।
• परंतु बहुत ध्यान रखना होगा क्योंकि ऐसी बहुत सी कंपनियां होती है, जो की फ्रॉड होती है। जब भी आप किसी भी प्रकार की कंपनी से ग्राहक सेवा केंद्र लेने के इच्छुक हो तो पहले उस कंपनी के बारे में पूरी तरीके से जांच पड़ताल कर ले।
• ऐसी बहुत सी कंपनियां है, जो ग्राहक सेवा केंद्र उपलब्ध कराती है जैसे;- Oxigen online, FIA Global, Vayam tech, Sanjivani, myoxigen आदि कंपनी से ग्राहक केंद्र लेने के लिए संपर्क किया जा सकता है।
• वर्तमान समय में सर्वाधिक चलने वाला ग्राहक सेवा केंद्र पीएनबी ग्राहक सेवा केंद्र, एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र और बैंक ऑफ़ बड़ौदा ग्राहक सेवा केंद्र आदि है।
• ग्राहक सेवा केंद्र खोलना कोई भी मुश्किल काम नहीं है, यह ग्रामीण लोगों की सुविधा के लिए खोले जाते हैं, परंतु इसके लोकप्रियता के कारण वर्तमान समय में यह शहरों में भी खोले जाने लगे हैं।

ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन? (Online registration for grahak seva kendra?)

यदि कोई व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना चाहता है, तो वह कुछ स्टेप्स को अपना कर ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करने में सक्षम हो सकता है। हमारे द्वारा इसकी जानकारी निम्न प्रकार दी गई है-

• इसके लिए सर्वप्रथम उम्मीदवार को CSP की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
• वेबसाइट पर जाने के बाद आपको CSP ओपन करने हेतु इसकी योग्यता और रेक्विरेमेंट की संपूर्ण जानकारी दी गई होगी।
• जैसे ही आप इस वेबसाइट को ओपन करोगे। इसके होम पेज पर आपको ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कैसे दिखाई देगा, इस पर क्लिक करें।
• ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन के विकल्प पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक फॉर्म ओपन हो जाएगा।
• इस फॉर्म में आप सभी से कुछ जरूरी जानकारी पूछी जाएगी। यह सभी डिटेल भरने के बाद आपको नीचे दिए गए सबमिट बटन पर क्लिक करके फॉर्म को सबमिट करना होगा।

सीएसपी खोलने के लिए आवश्यक योग्यता? (Important eligibility for open CSP?)

यदि कोई व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलने का इच्छुक है, तो उसको कुछ योग्यताएं पूरी करनी होगी। इसके बारे में हमारे द्वारा आप सभी को निम्न प्रकार जानकारी दी जा रही है-

• जो भी आवेदनकर्ता ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है, उसे उसी जगह का निवासी होना अनिवार्य है। जिस जगह वह ग्राहक सेवा केंद्र खोलने का इच्छुक है।
• ग्राहक सेवा केंद्र खोलने हेतु आवेदन करता को कम से कम 12वीं कक्षा पास करना अनिवार्य होता है।
• इसके साथ-साथ आवेदन करता के पास कंप्यूटर सर्टिफिकेट भी होना चाहिए।
• ग्राहक सेवा केंद्र कोई भी व्यक्ति खोल सकता है, परंतु एप्लीकेशन अप्रूवल के समय पर जो व्यक्ति आर्मी से रिटायर्ड होता है। उसे प्राथमिकता प्रदान की जाती है।
• जो भी व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है, उसके पास कंप्यूटर या लैपटॉप का होना जरूरी होता है क्योंकि इस केंद्र का कार्य भी बैंकों की तरह ही संचालित किया जाता है। जो कि बिना कंप्यूटर का लैपटॉप के संभव नहीं है।
• इसके अलावा आवेदनकर्ता के पास और भी आवश्यक डिवाइसेज जैसे:- प्रिंटर, स्कैनर, फिंगरप्रिंट डिवाइस आदि भी होनी चाहिए क्योंकि इन सभी का इस्तेमाल खाताधारको के कार्य में किया जाता है।
• इसके अलावा ग्राहक सेवा केंद्र खोलने हेतु आपको एक अच्छी स्पीड के डेटा की भी जरूरत होती है।
• इस प्रकार जो भी आवेदनकर्ता ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है, उसे ऊपर दी गई संपूर्ण योग्यताओं को पूरा करना होता है।

ग्राहक सेवा केंद्र के कार्य? (Work of Grahak Seva Kendra?)

ग्राहक सेवा केंद्र के द्वारा आसपास के क्षेत्र के लोगों को वह सभी सुविधा प्रदान की जाती है। जो बैंक में सभी को दी जाती है। ग्राहक सेवा केंद्र के द्वारा जिन प्रमुख सेवाओं को दिया जाता है। उन सभी की जानकारी हमारे द्वारा आप सभी को निम्न प्रकार दी जा रही है-

• ग्राहकों का बैंक अकाउंट खोलना।
• जरूरतमंद ग्राहकों के लिए एटीएम कार्ड जारी करना।
• ग्राहक के बैंक अकाउंट से आवश्यक दस्तावेज जैसे:- आधार कार्ड और पैन कार्ड को लिंक करना।
• ग्राहकों के अकाउंट में पैसा जमा करना तथा उससे उन्हें पैसा निकाल कर देना।
• ग्राहकों के बैंक अकाउंट से पैसा दूसरे बैंक अकाउंट में ट्रांसफर करना।
• ग्राहकों को बैंक की तरह इंश्योरेंस सर्विस प्रदान करना।
• इसके साथ-साथ ग्राहकों को एफडी, आरडी और बीमा की भी सुविधा प्रदान की जाती है। 

ग्राहक सेवा केंद्र की इनकम? (Income of Grahak seva kendra?) 

जो भी आवेदन करता ग्राहक सेवा केंद्र की इनकम के बारे में संपूर्ण जानकारी प्राप्त करना चाहता है। हमारे द्वारा इससे संबंधित संपूर्ण जानकारी निम्न प्रकार दी गई है-

• शुरुआत में ग्राहक सेवा केंद्र प्रभारी को 6 महीने ₹2500 ही प्रोत्साहन के रूप में प्रदान किए जाते हैं।
• इसके बाद अलावा एजेंट के द्वारा जिन ग्राहकों के खाता खोला जाता है तथा पैसा जमा करने निकल कर देने पर भी उन्हें कमीशन प्रदान किया जाता है।
• ग्राहक सेवा केंद्र के द्वारा नॉन परफॉर्मिंग ऐसेट रिकवरी का कदम भी उठाया जाता है। जिस पर एजेंट को 10% का कमीशन अलग से प्रदान किया जाता है।
• इस प्रकार यदि सामान्य तौर पर देखा जाए तो एक ग्राहक सेवा केंद्र प्रभारी को महीने में 15000 रुपए से लेकर ₹20000 आसानी से प्राप्त हो जाते हैं।

CSP क्या होता है? इससे संबंधित कुछ प्रश्न व उत्तर (FAQs):-

निष्कर्स (Conclusion):- दोस्तों, आप सभी को आज हमारे द्वारा इस लेख के अंतर्गत CSP क्या होता है? इससे संबंधित संपूर्ण जानकारी विस्तार पूर्वक दी गई है। ऐसे बहुत से व्यक्ति होते हैं, जिन्हें बैंकिंग क्षेत्र में रुचि होती है। वह ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में सक्षम होते है। इसलिए हमने आप सभी को इस लेख के अंतर्गत CSP Kya hota hai? CSP kaise khole? इसकी जानकारी विस्तार पूर्वक बताई है। उम्मीद है कि आप सभी को हमारे द्वारा दी गई जानकारी पसंद आई होगी। यदि आप सभी को हमारे द्वारा दी गई जानकारी पसंद आई है, तो कमेंट सेक्शन में लिखकर अवश्य बताएं साथ ही साथ इसे ज्यादा से ज्यादा लोगों को शेयर करना ना भूले।